Käyttöehdot

JOHDANTO

Viimeksi muutettu: 24.4.2017 

Yleisten myyntiehtojen ranskankielinen toisinto (Conditions générales de ventes) on alkuperäisversio.

Muille kielille käännetyt ehdot ovat pelkästään ohjeellisia. Ne eivät korvaa alkuperäistä ranskankielistä tekstiä.

Yleiset myyntiehdot koskevat suhdetta verkkokaupassa www.ekoi.fi ostoksen tekevän henkilön ja yhtiön JCR EKOI välillä. Ostajan täytyy olla täysi-ikäinen. 

EKOI on rekisteröity tavaramerkki, jonka jakelijana toimii rajavastuuyhtiö SARL JCR, pääoma 8 000 EUR, kotipaikka 90 route de l'industrie - ZI Le Capitou - 83600 Fréjus – Ranska

www.ekoi.fi

Sähköposti: contact@ekoi.fi

Puh.: +33 4 94 95 25 86

Kaupparekisteri RCS 440 327 518 Fréjus

SIRET-toimipaikkanro: 44032751800047

ALV-numero: FR94440327518 

Julkaisupäällikkö: Jean-Christophe Rattel 

Asiakas myöntää saaneensa nämä Yleiset myyntiehdot tietoonsa ja hyväksyy ne. Asiakkaan vahvistama tilaus merkitsee näiden Yleisten myyntiehtojen varauksetonta hyväksymistä.

 


TUOTTEET

Tuotteiden ominaisuudet

Tilaamiesi tuotteiden ominaisuudet kerrotaan sivuston www.ekoi.fi sivuilla. Ekoi on sitoutunut esittelemään tuotteet mahdollisimman todenmukaisesti.

Kaikki tarjottavat tuotteet ovat Ranskan lainsäädännön mukaisia.

Ainoastaan tuoteselosteessa mainituilla tiedoilla on todistusarvo Ekoin ja ostajan kesken. Myyjä, Ekoi, voi muuttaa tai poistaa näitä tietoja. 

 

Tuotteiden saatavuus 

Myyjä, Ekoi, on sitoutunut lähettämään kaikki ostajan tilaamat ja maksamat tuotteet saatavilla olevan varaston rajoissa.

Mikäli jokin tuote loppuu varastosta ostajan tilauksen loppuun saattamisen jälkeen, Ekoi ilmoittaa asiasta asiakkaalle sähköpostitse tai puhelimitse ja tarjoaa hänelle valinnaisesti:

- varastosta loppuneen tuotteen arvoa vastaavan rahojen palautuksen

- varastosta loppuneen tuotteen arvoa vastaavan hyvityksen asiakkaan asiakastilille

- tuotevaihdon.

 

Korvauspyynnön yhteydessä Ekoi on sitoutunut palauttamaan rahat asiakkaalle enintään 3 työpäivän kuluessa asiakkaan pyynnöstä. Palautus maksetaan suoraan tilauksen maksamiseen käytetylle pankkitilille.

 

HINNAT

3.1-Yleistä

Tuotteidemme hinnat ilmoitetaan euroina kaikkine veroineen, eivätkä hinnat sisällä mahdollisia valmistelu- ja toimituskuluja.

Voimassa oleva hinta on tuoteselosteeseen ostopäivänä merkitty hinta.

Tilauksesta voidaan veloittaa toimituskuluja sen kokonaissumman ja toimitusmaan mukaan.

Kaikki ostotapahtumat maksetaan niiden alkuperämaasta riippumatta euroina. Hintaan sisältyy Ranskan arvonlisävero (TVA). Sen nykyinen verokanta on 20,00 %.

Sen muuttuessa alas- tai ylöspäin muutos siirretään välittömästi hintoihin. 

JCR-yhtiö varaa oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa. 

 

Maksetun tilauksen kokonaishinta sisältää:

- ostettujen tuotteiden kokonaishinnan kaikkine veroineen ja kaikkine mahdollisine alennuksineen

- tilauksen valmistelukulut

- tilauksen lähetyskulut.

Manner-Ranskan ulkopuolisissä toimituksissa asiakas sitoutuu maksamaan tarvittaessa mahdolliset niihin liittyvät verot.

Hintojen muutokset

Kaupallisten kampanjoiden, erikoisalennusten tai tarjousten yhteydessä ilmoitetut hinnat voivat laskea väliaikaisesti sivustolla ilmoitetuksi ajaksi.

Nämä mahdolliset hinnan alennukset eivät oikeuta ostajaa hakemaan rahojen palautusta, mikäli hän on maksanut tuotteen tai tuotteet niitä kalliimmalla hinnalla muulloin kuin tarjousaikana. Sitä vastoin Ekoi on velvollinen noudattamaan tilauksen vahvistamispäivänä ilmoitettuja hintoja, myös kalliimpia hintoja. 

 

Hintojen ilmoitusvirhe

Ilmoitetut hinnat ovat voimassa havaittavia virheitä lukuun ottamatta. Mikäli hintojen ilmoittamisessa on ilmiselvä virhe, Ekoi on sitoutunut ottamaan yhteyttä asiakkaaseen ja ehdottamaan asiakkaalle hintaeron maksua tai haluttaessa tilauksen peruuttamista.

 


TILAUSPROSESSI

Tilauksen vahvistamiseksi ostajan on noudatettava useita vaiheita:

- Ostaja valitsee haluamansa tuotteet sivustolta www.ekoi.fi sillä kulloinkin saatavilla olevasta valikoimasta.

- Ostajan on tunnistauduttava (asiakastili on jo avattu) tai avattava asiakastili sivustolle ilmoittamalla itsestään tarvittavat tiedot (suku- ja etunimi, katuosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite).

- Ostaja vahvistaa tilaustaan koskevat tiedot (tuotteet, hinnat, osoitteen).

- Ostaja valitsee toimitustavan ja haluamansa maksutavan.

- Ostaja hyväksyy nämä Yleiset myyntiehdot (valitsemalla ruudun).

- Ostaja vahvistaa tilauksensa turvallisen maksumoduulin (SSL) avulla.

Tämä viimeinen vaihe merkitsee kauppasopimuksen hyväksymistä peruuttamattomasti.

Asiakkaalle lähetetään yhteenveto tilauksesta sähköpostitse tilausvahvistuksen muodossa. 

Varaamme oikeuden hylätä sellaisen asiakkaan tilauksen, jonka kanssa meillä on meneillään riita-asia.

 

 

 

TOIMITUS

Yleistä

Poikkeustapauksia lukuun ottamatta yhden tilauksen kaikki tuotteet toimitetaan yhdellä kertaa. Tuotteet toimitetaan toimitusosoitteeseen, jonka asiakas on ilmoittanut tilauksen vahvistamishetkellä.

Mikäli tilauksessa on yksi tai useampi lähetyshetkellä varastosta puuttuva tuote, Ekoi varaa oikeuden lähettää tilauksen ilman puuttuvia tuotteita. Tällöin ostajalle palautetaan rahat tai hänelle hyvitetään varastosta puuttuvien tuotteiden arvoa vastaava maksu.

Asiakkaan on tarkistettava ostamiensa tuotteiden kunto tuotteet vastaanottaessaan.

 

Toimitustapa

Asiakkaan valinnan mukaan käytössä on useita toimitustapoja.

Manner-Ranskaan toimitettavissa tilauksissa voi valita kolmesta eri toimitustavasta:

- Colissimo-paketin toimitus kotiin tai postitoimipaikkaan

- Mondial Relay -paketin toimitus erityiseen noutopaikkaan (point relais)

- Chronopost-paketin toimitus kotiin tai erityiseen noutopaikkaan (point relais)

Belgiaan toimitettavissa tilauksissa voi valita kahdesta eri toimitustavasta:

- Colissimo-paketin toimitus kotiin

- Mondial Relay -paketin toimitus erityiseen noutopaikkaan (point relais)

Manner-Ranskan ja Belgian ulkopuolisiin tilausten toimituksiin käytetään Colissimo international -pakettia.

 

Toimitusajat

Toimitusaika vaihtelee toimitustavan ja toimitusmaan mukaan.

Toimitusaika lasketaan siitä, kun tilaus lähetetään Ekoin toimipaikasta.

 

Maanantaista perjantaihin ennen klo 14 tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä (pyhäpäiviä lukuun ottamatta).

Maanantaista torstaihin klo 14 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana päivänä klo 14 jälkeen (pyhäpäiviä lukuun ottamatta).

Perjantaina klo 14 jälkeen ja lauantaina ja sunnuntaina tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana maanantai-iltapäivänä (pyhäpäiviä lukuun ottamatta).

Pyhäpäivänä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavan arkipäivän iltapäivällä. Toimitusaika lasketaan tilauksen lähetyksestä.

 

Enimmäistoimitusajat (toimitusaikaan ei lasketa pyhäpäiviä eikä viikonloppuja):

 

VyöhykeCOLISSIMOCHRONO CLASSICCHRONO RELAIS
(Chrono-paketin nouto noutopisteestä)
Ranska2–3 työpäivää24 h24 h
Belgia3–4 työpäivää5 työpäivää-
Saksa-5 työpäivää-
Ranskan merentakaiset läänit ja alueetToimitusaika vaihtelee kohteittain--
Eurooppa6–10 työpäivää5 työpäivää-
Muut maatToimitusaika vaihtelee kohteittain--

 

 

Sivustolla ilmoitetut toimitusajat lasketaan siitä, kun asiakas vastaanottaa tilausvahvistuksensa sähköpostitse.

Noutopisteeseen (point relais) tai postitoimipaikkaan toimitettaessa asiakkaan on noudettava lähetyksensä 15 vuorokauden kuluessa saapumisilmoituksesta. Tämän määräajan jälkeen paketti palautetaan Ekoille, joka ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Jollei vastausta saada, tilaus peruutetaan ja asiakkaalle suoritetaan rahojen palautus kaupan peruutusoikeuden mukaisesti. 

 

Sekillä maksetuissa tilauksissa toimitusaika lasketaan siitä, kun Ekoi on lunastanut sekin. 

 

Toimitusmaksut

Toimitusmaksut vaihtelevat toimitustavan ja toimitusmaan mukaan: 

 

 

France ( Ranska / Monaco )
Chronopost - Livraison express à domicileChronopost - Livraison express en point relaisColissimo FranceMondial relayUPS Express Saver ®UPS Standard ®
12,99 €
Kokonaishinta 70,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 70,00 € ostoksista.
5,99 €
Kokonaishinta 40,00 € tai alle : 4,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 40,00 € ostoksista.
14,99 €
6,99 €
Monaco
Chronopost - Livraison express en point relais
Kokonaishinta 90,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 90,00 € ostoksista.
Belgique
Chrono ExpressChronopost - Livraison express en point relaisColissimo FranceMondial relayUPS Express Saver ®UPS Standard ®UPS Standard ® Access Point
Kokonaishinta 40,00 € tai alle : 10,95 €
Ilmainen toimitus alkaen 40,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 90,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 90,00 € ostoksista.
9,99 €
Kokonaishinta 40,00 € tai alle : 4,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 40,00 € ostoksista.
19,99 €
Kokonaishinta 100,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 100,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 50,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 50,00 € ostoksista.
Allemagne
Chrono ExpressChronopost - Livraison express en point relaisMondial relayUPS Express Saver ®UPS Standard ®UPS Standard ® Access Point
14,99 €
Kokonaishinta 90,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 90,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 40,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 40,00 € ostoksista.
19,99 €
Kokonaishinta 100,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 100,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 60,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 60,00 € ostoksista.
Italie
Chrono ExpressChronopost - Livraison express en point relaisUPS Express Saver ®UPS Standard ®UPS Standard ® Access Point
Kokonaishinta 40,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 40,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 40,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 40,00 € ostoksista.
19,99 €
Kokonaishinta 50,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 50,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 50,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 50,00 € ostoksista.
Espagne
Chrono ExpressChronopost - Livraison express en point relaisMondial relayUPS Express Saver ®UPS Standard ®UPS Standard ® Access Point
Kokonaishinta 40,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 40,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 70,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 70,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 40,00 € tai alle : 5,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 40,00 € ostoksista.
19,99 €
Kokonaishinta 70,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 70,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 50,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 50,00 € ostoksista.
Portugal
Chrono ExpressChronopost - Livraison express en point relaisMondial relayUPS Express Saver ®UPS Standard ®UPS Standard ® Access Point
14,99 €
Kokonaishinta 90,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 90,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 40,00 € tai alle : 5,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 40,00 € ostoksista.
19,99 €
Kokonaishinta 100,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 100,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 50,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 50,00 € ostoksista.
Pays-Bas
Chrono ExpressChronopost - Livraison express en point relaisUPS Express Saver ®UPS Standard ®UPS Standard ® Access Point
Kokonaishinta 50,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 50,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 40,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 40,00 € ostoksista.
19,99 €
Kokonaishinta 100,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 100,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 50,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 50,00 € ostoksista.
Luxembourg
Chrono ExpressChronopost - Livraison express en point relaisColissimo FranceMondial relayUPS Express Saver ®UPS Standard ®UPS Standard ® Access Point
14,99 €
Kokonaishinta 90,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 90,00 € ostoksista.
4,99 €
Kokonaishinta 40,00 € tai alle : 4,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 40,00 € ostoksista.
19,99 €
Kokonaishinta 100,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 100,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 50,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 50,00 € ostoksista.
Suisse
UPS Standard ®UPS Standard ® Access Point
Kokonaishinta 100,00 € tai alle : 14,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 100,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 100,00 € tai alle : 14,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 100,00 € ostoksista.
Royaume-Uni ( Yhdistynyt kuningaskunta / Irlanti / Guernesey )
Chronopost - Livraison express en point relaisUPS Express Saver ®UPS Standard ®UPS Standard ® Access Point
Kokonaishinta 90,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 90,00 € ostoksista.
19,99 €
Kokonaishinta 100,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 100,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 50,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 50,00 € ostoksista.
Pologne
Chrono ExpressUPS Express Saver ®UPS Standard ®UPS Standard ® Access Point
19,99 €
19,99 €
Kokonaishinta 100,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 100,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 50,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 50,00 € ostoksista.
Danemark
Chrono ExpressChronopost - Livraison express en point relaisUPS Express Saver ®UPS Standard ®UPS Standard ® Access Point
Kokonaishinta 50,00 € tai alle : 19,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 50,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 90,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 90,00 € ostoksista.
19,99 €
Kokonaishinta 100,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 100,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 50,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 50,00 € ostoksista.
Finlande
Chrono ExpressChronopost - Livraison express en point relaisUPS Express Saver ®UPS Standard ®UPS Standard ® Access Point
19,99 €
Kokonaishinta 90,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 90,00 € ostoksista.
19,99 €
Kokonaishinta 100,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 100,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 50,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 50,00 € ostoksista.
République Tchèque & Slovaquie ( Tšekin tasavalta / Slovakia )
Chrono ExpressUPS Express Saver ®UPS Standard ®UPS Standard ® Access Point
19,99 €
19,99 €
Kokonaishinta 50,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 50,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 50,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 50,00 € ostoksista.
Croatie
Chrono ExpressUPS Express Saver ®UPS Standard ®UPS Standard ® Access Point
19,99 €
19,99 €
Kokonaishinta 100,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 100,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 50,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 50,00 € ostoksista.
Autriche
Chrono ExpressChronopost - Livraison express en point relaisMondial relayUPS Express Saver ®UPS Standard ®UPS Standard ® Access Point
19,99 €
Kokonaishinta 90,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 90,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 40,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 40,00 € ostoksista.
19,99 €
Kokonaishinta 100,00 € tai alle : 12,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 100,00 € ostoksista.
Kokonaishinta 60,00 € tai alle : 9,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 60,00 € ostoksista.
Europe ( Grèce / Roumanie / Andorre / Estonie / Islande / Lettonie / Liechtenstein / Lituanie / Macédoine / Hongrie / Bulgarie )
UPS Express Saver ®
19,99 €
Europe 2 ( Chypre / Malte / Ukraine / Bosnie-Herzégovine )
UPS Express Saver ®
39,99 €
Europe 3 ( Ruotsi / Norvège / Slovenia )
UPS Express Saver ®
Kokonaishinta 100,00 € tai alle : 19,99 €
Ilmainen toimitus alkaen 100,00 € ostoksista.
Dom-Tom / Zone1 ( Guadeloupe / Martinique / Réunion, Île de la )
UPS Express Saver ®
39,99 €
Dom-Tom / Zone2 ( Ile Maurice / Djibouti / Mayotte / Nouvelle-Calédonie / Wallis et Futuna / Guyane Française / Polynésie Française / Terres Australes Françaises )
UPS Express Saver ®
39,99 €
Asie
UPS Express Saver ®
39,99 €
Oceanie
UPS Express Saver ®
39,99 €
Amérique Centrale
UPS Express Saver ®
39,99 €
Amérique du Sud ( Bolivie / Argentine / Brésil / Chili / Colombie / Équateur / Guyana / Paraguay / Trinité-et-Tobago / Uruguay / Venezuela )
UPS Express Saver ®
39,99 €
Amérique du Nord ( Canada / États-Unis / Samoa Américaines / Antigua et Barbuda / Bahamas / Barbade / Bermudes / Mexique / Îles Vierges Britanniques / Îles Vierges des États-Unis )
UPS Express Saver ®
39,99 €

* Ranskan merentakaiset läänit ja alueet vyöhyke 1: martinique, guadeloupe, la réunion.

 

Postikulut sisältävät kaikki verot. Postikulujen määrä näkyy ostoskäytävän sivulla OSTOSKORIN YHTEENVETO ja vastaa riviä Postikulut kaikkine veroineen.

 

Palautukset

Tuotteet voidaan palauttaa yksinomaan kaupan perumisoikeuden nojalla. Asiakkaalla on oikeus pyytää tilauksen palautusta 14 työpäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ottamalla yhteyttä Asiakaspalveluun. Tämän jälkeen asiakkaalla on 30 päivää aikaa palauttaa tuotteet.
Palautuspyynnön yhteydessä on ehdottomasti otettava yhteyttä Ekoin Asiakaspalveluun ennen tuotteiden lähettämistä takaisin. Jollei näin tehdä, palautuspyyntöä ei pystytä käsittelemään sen palauduttua meille. 

 Asiakaspalvelu: 

0 800 30 30 99

tai +358 4 94 95 25 86 

tai sähköposti: contact@ekoi.fi 

Palautusta varten sinun on vahvistettava palautusmenettely Asiakaspalvelun kanssa.

3 vaihtoehtoa:

- Tuotevaihto

- Asiakkaan EKOI-asiakastilin hyvitys, joka vähennetään seuraavasta ostoksestasi.

- Tuotteesta maksettujen rahojen palautus 

 

Colissimo-pakettina lähetetyt tilaukset: palautuskuluja ei peritä asiakkaalta (koskee pelkästään Manner-Ranskaa ja täysihintaisia tuotteita).

Menettely on seuraavanlainen:

- Liitä palautettuun tuotteeseen ilmoitus palautuksen syystä, omat yhteystietosi ja tilausnumero.

- Liitä lähetykseen paperikopio tilauksen laskusta.

- Liitä paperikopio Asiakaspalvelun sähköpostista (jos tuotevaihto on tehty sähköpostitse).

- Palauta tuote alkuperäisine pakkauksineen ja etiketteineen.

- Liimaa tilauksen mukana vastaanottamasi valmiiksi maksettu etiketti paluulähetyksen päälle (yksinomaan RANSKASSA).

Ranskan ulkopuolelle toimitetuissa tilauksissa on otettava yhteyttä asiakaspalveluun. Tällöin palautuskulut maksaa asiakas. 

 

Chronopost-pakettina lähetetyt tilaukset:

Palautuskuluja ei peritä asiakkaalta (koskee pelkästään Manner-Ranskaa ja täysihintaisia tuotteita):

- Liitä palautettuun tuotteeseen ilmoitus palautuksen syystä, omat yhteystietosi ja tilausnumero.

- Liitä lähetykseen paperikopio tilauksen laskusta.

- Liitä lisäksi paperikopio Asiakaspalvelun sähköpostista (jos tuotevaihto on tehty sähköpostitse).

- Palauta tuote alkuperäisine pakkauksineen ja etiketteineen.

- Liimaa tilauksen mukana vastaanottamasi valmiiksi maksettu etiketti lähetyksen päälle ja ilmoita selvästi yhteystietosi sekä tilausnumero.

Mondial Relay -noutopisteeseen lähetetyissä tilauksissa:

Palautuskuluja ei peritä asiakkaalta (koskee Manner-Ranskaa ja täysihintaisia tuotteita).
Sinun on otettava yhteyttä Asiakaspalveluun, joka lähettää asiakkaalle lähetyksen päälle liimattavan maksuttoman palautusetiketin. Huomaa, että ilman palautusetikettiä asiakas ei voi jättää lähetystä noutopisteeseen. Palautuksen yhteydessä lähetys on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen (joka mainitaan palautusetiketissä): 

JCR EKOI

Service SAV 

ZI DU CAPITOU

90 rue de l'industrie

83600 Fréjus

Ranska

Voit palauttaa ainoastaan sovitetut tuotteet (joita ei ole pidetty varsinaisessa käytössä eikä pesty). Myös tuotteiden mukana lähetetyt maksuttomat lahjat on palautettava (ne mainitaan laskuissa ja tilaushistoriassa).  

 

 

KAUPAN PERUUTUSOIKEUS

Asiakkaalla on oikeus pyytää tilauksen palautusta 14 työpäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ottamalla yhteyttä Asiakaspalveluun ja pyytämällä palautusta. Sen jälkeen asiakkaalla on 30 päivää aikaa palauttaa tuotteet. Palautettavien tuotteiden on oltava kunnoltaan moitteettomia, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan. Ranskan kuluttajalain (Code de la Consommation) L. 121-20-2 §:n mukaisesti kaupan peruutusoikeus ei koske asiakaskohtaisesti räätälöityjä eikä herkästi pilaantuvia tuotteita.  

 

HUOMIO: peruutus ei ole mahdollista asiakaskohtaisesti räätälöityjen tai herkästi pilaantuvien tuotteiden yhteydessä (esim. kypärä tai päähine, jossa on henkilökohtainen tarra, nukkapainettu uima-asu jne.).

Katso palautusehdot kohdasta 5.5

MAKSU

Kaikki tilaukset maksetaan kaikkine veroineen. Tilauksen viimeistelemiseksi asiakkaalla on käytössään useita eri maksutapoja:

- maksukortti

- Paypal

- sekki

Vous aurez également la possibilité du paiement en plusieurs fois sans frais, pour les commandes par cartes bancaires uniquement :

- 2X sans frais à partir de 140,00 €

- 3X sans frais à partir de 210,00 €

- 4X sans frais à partir de 280,00 €


Tuotteiden omistusoikeus säilyy Ekoilla tilauksen maksuun saakka. Ekoi varaa oikeuden jäädyttää tai peruuttaa tilauksen, mikäli tilaus on kokonaan tai osittain maksamatta.

 

HYVITYKSET JA TAKAISINMAKSUT

Viallisista tuotteista ja meistä johtuvista tuotteiden toimitusvirheistä asiakkaalle tarjotaan koko maksetun määrän (tuote + postikulut + palautuskulut Ranskan postin La Posten hinnaston mukaan) hyvitystä tai palautusta.

Paperilomakkeella tehtyihin tilauksiin ei voida käyttää hyvitys- tai alennuskuponkeja.  

Jos tuote palautetaan 30 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta, maksettu summa voidaan palauttaa asiakkaalle tai asiakas voi käyttää summan muuhun ostokseen valintansa mukaan.
Jos tuote palautetaan yli 30 päivää tilauksen vastaanottamisen jälkeen, asiakas voi saada korvausta vain käyttämällä maksamansa summan toiseen ostokseen.

 

TUOTTEIDEN TAKUUT

Kypärien takuuaika on 1 vuosi.

Tekstiilien, suojalasien ja tarvikkeiden takuuaika on 1 vuosi.

 EKOI myöntää kaikille tuotteilleen valmistusvirheitä koskevan takuun. Takuun nojalla EKOILLE palautettu ja EKOIN vialliseksi toteama EKOI-tuote vaihdetaan 8 työpäivän kuluessa samanlaiseen tai parempaan malliin..


Tarkastusta varten palautettavat tuotteet on lähetettävä postimaksu maksettuna varastoomme (osoite alla). Mukaan on liitettävä päivämäärän sisältävä ostotosite ja selvitys palautuksen syystä.

Takuu ei kata tavanomaista kulumista eikä tapaturman, huolimattomuuden, virheellisen käsittelyn tai tuotteen liian korkeille lämpötiloille altistumisen aiheuttamia vahinkoja.


Société JCR

90 rue de l'industrie

ZI Le Capitou

83 600 Fréjus

RANSKA  

 

 

HENKILÖTIEDOT


Sivustolla kerätyt tiedot on tarkoitettu pelkästään sisäiseen käyttöön ja tilausten käsittelyyn. JCR kieltäytyy luovuttamasta näitä tietoja. Sinä hyväksyt henkilötietojen tällaisen käytön. Ranskan 6.1.1978 annetun tietosuojalain mukaisesti asiakkaalla on oikeus tarkistaa, korjata ja vaatia poistettavaksi häntä koskevat tallenetut tiedot. Korjausoikeutta voidaan käyttää milloin tahansa lähettämällä meille kirje.  

 

KAUPALLISET TARJOUKSET

Kaupalliset tarjoukset ovat voimassa yksinomaan EKOI-verkkosivustossa, jollei toisin mainita.

 

SOVELLETTAVA LAKI


Tähän sopimukseen sovelletaan Ranskan lakia, ja sopimuskieli on ranska. Kaikki tämän sopimuksen soveltamisesta tai tulkinnasta aiheutuvat riidat ratkaistaan Ranskan tuomioistuimissa, jotka ovat ainoat tuomiovaltaiset asiassa.

 

LIITE – Kaupan peruutuslomakkeen malli

PERUUTUSLOMAKE

Vastaanottaja:

JCR EKOI

Service SAV 

ZI DU CAPITOU

90 rue de l'industrie

83600 Fréjus

Ranska

 

Allekirjoittanut/allekirjoittaneet (*) ilmoitta(v)a(t) (*) täten peruvansa seuraavan tavaran/palvelusuoritteen (*) kaupan:

Tilattu (*) / vastaanotettu (*):

Kuluttajan/kuluttajien nimi/nimet:

Osoite:

Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain lähetettäessä tämä lomake paperimuodossa):

 

Päiväys:

(*) Tarpeeton yliviivataan.

Lähetä tämä pyyntö valitsemallasi tavalla yllä olevaan osoitteeseen."

 

KAUPAN PERUUTUSOIKEUDEN KÄYTTÖÄ KOSKEVIA TIETOJA

Kaupan peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä kauppasopimus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa. Peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin kuljetusliikkeen edustaja on saanut viimeisen tavaran fyysisesti haltuunsa. Peruutusoikeutta käytetään ilmoittamalla päätöksestä peruuttaa tämä kauppasopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi postitse, faksitse tai sähköpostitse lähetettävällä kirjeellä). Voit niin ikään täyttää ja lähettää meille kaupan peruuttamisen mallilomakkeen. Kaikki palautusta koskevat säännöt on selitetty kohdassa 5.5, jonka kehotamme lukemaan käyttäessäsi peruutusoikeutta.